生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)論文匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

【摘要】要增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,必須加強(qiáng)企業(yè)高技能人才的培養(yǎng),營(yíng)建高技能人才隊(duì)伍,建立健全高技能人才的使用機(jī)制,實(shí)現(xiàn)高技能人才的人盡其才、才盡其用,使之更好地為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù),促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】原因分析;營(yíng)建;發(fā)展

隨著國(guó)有企業(yè)改革步伐的加快,高技能人才的缺失問(wèn)題日趨明顯。要增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,必須抓緊營(yíng)造高技能人才培養(yǎng)的良好環(huán)境,加快建設(shè)和完善高技能人才培養(yǎng)體系,快速造就一支高素質(zhì)的高技能人才隊(duì)伍。

1高技能人才缺乏的原因分析

1.1高技能人才的總量、結(jié)構(gòu)和文化素質(zhì)均過(guò)低:

宣鋼煉鋼廠現(xiàn)有員工2487人,其中工人2351人。在技術(shù)能力結(jié)構(gòu)方面,技師、高級(jí)技師72人,僅占工人總數(shù)的2.8%;高級(jí)工697人,占工人總數(shù)的28%,中級(jí)工131人,占工人總數(shù)的5.2%,初級(jí)工和未參加職業(yè)技能鑒定人員1587人,占工人總數(shù)的64%。高級(jí)技師、技師和高級(jí)工僅占工人總數(shù)的30.8%,高技能人才缺乏。在員工的文化素質(zhì)方面,具有大學(xué)學(xué)歷的只占3.7%,大專學(xué)歷的占11.7%,技校與高中學(xué)歷的占40.7%,初中及以下學(xué)歷的占43.9%,文化素質(zhì)與新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝所具備的知識(shí)要求差距很大。

1.2傳統(tǒng)的人才觀和扭曲的價(jià)值觀,制約了技能人才的發(fā)展:

由于長(zhǎng)期受傳統(tǒng)觀念的影響,在社會(huì)上普遍存在著只重視學(xué)歷教育,使技能型人才在社會(huì)上不能得到應(yīng)有的重視和尊重,更為糟糕是,社會(huì)上不少人把當(dāng)工人,學(xué)技能視為沒(méi)出息,社會(huì)地位低,導(dǎo)致許多青年人不愿意當(dāng)工人,更不愿意學(xué)技能,認(rèn)為技能學(xué)得越好,越難以離開(kāi)工作崗位。再加上技能型人才由于其技能的專業(yè)性很強(qiáng),所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任也相應(yīng)較大。這種扭曲的價(jià)值觀是導(dǎo)致高技能人才嚴(yán)重短缺的重要思想根源和社會(huì)根源。

1.3技術(shù)工人的成長(zhǎng)通道不暢,新酬失衡:一個(gè)青工從進(jìn)廠到跨入技師、高級(jí)技師行列,大約需要15-20年的時(shí)間,而一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生參加工作后6-8年內(nèi)就可以取得中級(jí)職稱。技術(shù)工人即使經(jīng)過(guò)十幾、二十年的努力成了高級(jí)技工,但在工資、福利、住房等待遇上不高,使得技術(shù)工種崗位的吸引力越來(lái)越小,造成高技能人才的流失。

1.4對(duì)職工培訓(xùn)的投入不足:企業(yè)對(duì)技術(shù)工作的職業(yè)培訓(xùn)投入少,職工失去及時(shí)有效的新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新操作方法的培訓(xùn),導(dǎo)致技術(shù)工作隊(duì)伍整體素質(zhì)的下降,造成了提升經(jīng)濟(jì)效益的障礙,形成惡性循環(huán)。

2營(yíng)建高技能人才隊(duì)伍的對(duì)策

2.1強(qiáng)化高技能人才培訓(xùn),創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制:

其一、從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度看,企業(yè)需要抓緊員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理。鼓勵(lì)員工開(kāi)發(fā)自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,要求部門領(lǐng)導(dǎo)把支持員工實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃納入管理工作中。其實(shí)高技能人才的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理是一致的,企業(yè)只有健全職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理,才能抓好高技能人才的培養(yǎng)。其二、企業(yè)、院校應(yīng)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,發(fā)揮各自的培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)。要大力拓展菜單式培訓(xùn)模式,促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)與崗位開(kāi)發(fā)相結(jié)合,強(qiáng)化高技能人才和復(fù)合型技能人才的培養(yǎng)。其三、促進(jìn)員工技能培訓(xùn)機(jī)制的創(chuàng)新。完善考核鑒定,擴(kuò)大鑒定工種,放寬晉級(jí)年限,加快技能鑒定的改革步伐,為技術(shù)工人的快速成長(zhǎng)提供綠色通道。要建立鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展的機(jī)制,構(gòu)建從初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工,到技師、高級(jí)技師的職業(yè)資格體系。實(shí)行技師社會(huì)化考評(píng)管理,推動(dòng)企業(yè)建立培訓(xùn)、考核與使用相結(jié)合并與待遇相聯(lián)系激勵(lì)機(jī)制,引導(dǎo)企業(yè)員工考核逐步向職業(yè)技能鑒定社會(huì)化管理過(guò)渡。

2.2建立健全高技能人才的成長(zhǎng)機(jī)制:

高技能人才是技術(shù)隊(duì)伍的骨干力量,是技術(shù)進(jìn)步、創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化不可或缺的力量,以新的觀念發(fā)現(xiàn)和選拔高技能人才,建立起有利于人才脫穎而出、充分施展才華的選人、用人機(jī)制,開(kāi)通人才成長(zhǎng)通道。首先,要解放思想,把高技能人才與黨政管理人才、專業(yè)技術(shù)人才共同作為寶貴的人才資源。要拋棄“唯學(xué)歷、不唯能力,唯資歷、不唯業(yè)績(jī),看身份選人”的陳規(guī)陋習(xí)。建立高技能人才培養(yǎng)與能力業(yè)績(jī)掛鉤的成長(zhǎng)通道。對(duì)那些技術(shù)精湛,能夠解決生產(chǎn)中難題,或者有絕技、絕活,以及在帶徒、傳授技藝方面成績(jī)突出并取得顯著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的技能人才,不論其學(xué)歷高低、資歷長(zhǎng)短均可不受名額、比例等的限制,破格參加技師、高級(jí)技師的考評(píng)。要進(jìn)一步完善技師社會(huì)化考評(píng)辦法,加快推進(jìn)技師考核制度改革。其次,利用崗位練兵、技術(shù)比武來(lái)選拔培養(yǎng)高技能人才。第三,建立技師、高級(jí)技師帶徒制度。為加快高技能人才培養(yǎng)的步伐,提高技術(shù)工人素質(zhì),宣鋼煉鋼廠實(shí)施高級(jí)技師、技師帶徒制度,讓具有精湛技藝、又有較深的專業(yè)理論知識(shí)且具備一技之長(zhǎng)、絕招絕活的技師、高級(jí)技師,在生產(chǎn)崗位以師徒關(guān)系的形式將其高超技藝、優(yōu)良職業(yè)道德作風(fēng)傳授給具有一定技能水平的工人,提高現(xiàn)有技術(shù)工人的技能水平,使高技能人才在技術(shù)工人中所占的比重明顯增加,更好地為煉鋼生產(chǎn)發(fā)展服務(wù)。

2.3強(qiáng)化政策措施,調(diào)動(dòng)廣大員工學(xué)技術(shù)、練技能的積極性:

篇（2）

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人力資源配置是企業(yè)人力資源管理過(guò)程中的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。人力資源配置不在于一個(gè)企業(yè)擁有多少學(xué)歷高、職稱高的人員，關(guān)鍵在于人力資源的搭配要合理。只有將企業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)合理的搭配，并與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)相適應(yīng)，才能提高企業(yè)人力資源的整體配置效率，充分發(fā)揮企業(yè)整體協(xié)同優(yōu)勢(shì)，從而保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行，得以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)。本文主要從企業(yè)人力資源管理中存在的問(wèn)題淺談合理配置企業(yè)人員的原則和意義。

1、“能級(jí)對(duì)應(yīng)”是企業(yè)人力資源配置的基本原則，是調(diào)動(dòng)、激發(fā)員工積極性、發(fā)揮其最大工作能量的前提。

所謂“能級(jí)對(duì)應(yīng)”，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是將有能力的人放到合適的工作崗位上。雖然說(shuō)起來(lái)比較容易，但對(duì)許多企業(yè)、特別是對(duì)在我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下發(fā)展起來(lái)的一些老企業(yè)來(lái)說(shuō)，做起來(lái)還相當(dāng)困難，“因人設(shè)崗”、“照顧關(guān)系”等是企業(yè)以往普遍存在的現(xiàn)象。這些現(xiàn)象的存在，嚴(yán)重地影響著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

“能級(jí)對(duì)應(yīng)”就是要采取“因崗定人”、“因事設(shè)人”，就是要根據(jù)工作分析來(lái)確定企業(yè)完成各項(xiàng)工作所需的工作技能、責(zé)任和知識(shí)，確定各項(xiàng)工作的任務(wù)和性質(zhì)，進(jìn)而確定所需的工作崗位，再以工作崗位的需要為出發(fā)點(diǎn)，配備所需人員。當(dāng)然，能級(jí)對(duì)應(yīng)原則不僅指避免能力不足的人員上崗，還應(yīng)重視能力定位原則，即避免能力過(guò)高的人員被安排在普通工作崗位所造成的人力資源浪費(fèi)。

另外，在實(shí)行“因崗定人”時(shí)，還要同時(shí)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，無(wú)論是在招聘員工時(shí)，還是在員工績(jī)效考核時(shí)，都要嚴(yán)格實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗。這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源管理部門一定要去除老的用人陋習(xí)，一切以企業(yè)利益出發(fā)，認(rèn)真把握用人的能級(jí)對(duì)應(yīng)原則，只有這樣，才能充分調(diào)動(dòng)全體企業(yè)員工的工作積極性。

2、“結(jié)構(gòu)合理”是企業(yè)人力資源配置的基本要求，是使企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展充滿活力的保證。

人力資源配置的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上是使人員結(jié)構(gòu)逐步合理化的過(guò)程。由于企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及目標(biāo)任務(wù)都可能在不斷地變化，而人員老化、員工和管理人員知識(shí)過(guò)時(shí)、專業(yè)單一，都會(huì)使企業(yè)人員觀念落后、技術(shù)落后、管理落后，不僅影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益的增長(zhǎng)，發(fā)展緩慢，還很可能是企業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重障礙。

“結(jié)構(gòu)合理”就是要求人員配備上不僅要考慮個(gè)人因素，更要考慮群體素質(zhì)，即企業(yè)人員的知識(shí)新穎、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理，老中青年齡結(jié)合，技術(shù)、管理、綜合等各類人員比例得當(dāng)。只有這樣配置才能使企業(yè)人員整體素質(zhì)提高，從而可以不斷增強(qiáng)新產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)能力，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，才能使企業(yè)得到長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。

因此，“結(jié)構(gòu)合理”是企業(yè)人力資源配置的基本要求，企業(yè)要通過(guò)恰當(dāng)有效的人員選擇、員工再教育、績(jī)效考評(píng)、內(nèi)部退休、崗位輪換等多種方法和渠道來(lái)適時(shí)地培養(yǎng)、選拔、調(diào)配人員，使企業(yè)人員結(jié)構(gòu)不斷變化，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展新的需要。

3、“人員流動(dòng)”是人力資源結(jié)構(gòu)合理配置的有效途徑，是企業(yè)保持長(zhǎng)遠(yuǎn)生命力不斷發(fā)展的法寶。

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)對(duì)企業(yè)人員實(shí)行的是統(tǒng)一計(jì)劃調(diào)配管理的方式，使企業(yè)一方面許多職位得不到合格人員，形成人員奇缺的現(xiàn)象，另一方面，又有許多專業(yè)人員專業(yè)不對(duì)口，用非所長(zhǎng)，形成人員浪費(fèi)現(xiàn)象。人員缺乏與人員積壓并存，急切地呼喚著人員流動(dòng)，合理的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整，也需要人員流動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

在當(dāng)今國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)特征日趨明顯，市場(chǎng)和技術(shù)的迅速變化中，企業(yè)的人員流動(dòng)日益頻繁，人力資源的流入、流出和其在企業(yè)內(nèi)的流動(dòng)，已經(jīng)成為人力資源管理的一項(xiàng)越來(lái)越重的任務(wù)。

篇（3）

生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展的直接主體是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者。在開(kāi)放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，市場(chǎng)決定人們的行為選擇，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體是否選擇生態(tài)農(nóng)業(yè)的發(fā)展方式，其決定因素仍然是市場(chǎng)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的資源配置也必須遵循這一基本規(guī)律。基于這一點(diǎn)，發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)要順“市”而為。當(dāng)前發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)的需求已初現(xiàn)端倪。生態(tài)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者在面臨傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的自然風(fēng)險(xiǎn)和一般市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)外，也會(huì)面臨環(huán)境污染的生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)，特別是他們精心營(yíng)造生態(tài)產(chǎn)品的異質(zhì)化、策劃生態(tài)產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，還會(huì)面臨其他不法經(jīng)營(yíng)者的道德風(fēng)險(xiǎn)影響。為維護(hù)統(tǒng)一的生態(tài)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境，需要政府發(fā)揮相應(yīng)作用。首先政府要加大環(huán)境保護(hù)力度，對(duì)環(huán)境污染實(shí)行零容忍，對(duì)農(nóng)業(yè)面源污染提供公共治理服務(wù)。其次制定農(nóng)業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，完善從田間到餐桌的監(jiān)督鏈條，破解市場(chǎng)主體因“囚徒困境”引發(fā)的道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。三是通過(guò)無(wú)公害產(chǎn)品、綠色產(chǎn)品和生態(tài)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)認(rèn)證，保護(hù)不同級(jí)次生態(tài)農(nóng)業(yè)品牌，讓農(nóng)業(yè)生產(chǎn)通過(guò)更加生態(tài)的方式而有利可圖。在發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)方面處理好市場(chǎng)與政府的關(guān)系，就要讓市場(chǎng)與政府各司其職，互補(bǔ)而不跨界。從這方面看，生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展應(yīng)該是多元主體共建的過(guò)程。

篇（4）

2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

建材生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)以UCML為開(kāi)發(fā)平臺(tái)，SQLServer為數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具，充分利用了建材公司現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源。通過(guò)匯集建材公司的地磅、原料進(jìn)廠、配料系統(tǒng)、半成品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、設(shè)備巡檢維修等一系列生產(chǎn)一線數(shù)據(jù)，完成了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、地磅管理、質(zhì)檢管理、生產(chǎn)管理、庫(kù)存管理、銷售管理、設(shè)備管理、數(shù)據(jù)智能分析等功能。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了公司原材料入庫(kù)、質(zhì)檢、半成品生產(chǎn)、配料自動(dòng)化系統(tǒng)、庫(kù)存、銷售和設(shè)備一體化等過(guò)程的全流程管理。在質(zhì)檢取樣、原料進(jìn)廠管理中，該系統(tǒng)與地磅系統(tǒng)進(jìn)行了無(wú)縫對(duì)接，并對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的物料庫(kù)存理論數(shù)據(jù)與實(shí)際倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤和分析統(tǒng)計(jì)。同時(shí)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)分析峰、谷、平的用電數(shù)，并匯總到生產(chǎn)流程段，從而更好地控制生產(chǎn)能源消耗。通過(guò)對(duì)銷售情況的統(tǒng)計(jì)，積累各客戶產(chǎn)量需求的真實(shí)趨勢(shì)以指導(dǎo)生產(chǎn)計(jì)劃及原料采購(gòu)計(jì)劃的合理制定。

2.2系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

根據(jù)建材公司的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，需要對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行設(shè)計(jì)。本文設(shè)計(jì)的系統(tǒng)基于SQLServer2008實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，將空間信息映射到關(guān)系模型中，應(yīng)用SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，將概念數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)換為空間2維表的數(shù)據(jù)庫(kù)模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)空間信息關(guān)系模型下的管理，以及與其屬性信息的統(tǒng)一管理。建材業(yè)務(wù)主要分為四個(gè)模塊：質(zhì)檢、生產(chǎn)、銷售和設(shè)備，而系統(tǒng)四個(gè)模塊所管理的數(shù)據(jù)庫(kù)表也是相對(duì)獨(dú)立的，如下所示：

（1）質(zhì)檢管理

取樣表、檢驗(yàn)結(jié)果表、復(fù)檢結(jié)果表。其中取樣表與檢驗(yàn)結(jié)果表是多對(duì)一關(guān)系，檢驗(yàn)結(jié)果表與復(fù)檢結(jié)果表是一對(duì)一關(guān)系。

（2）生產(chǎn)管理

配料日?qǐng)?bào)表、料倉(cāng)料位表、進(jìn)倉(cāng)原料表、干礦渣出庫(kù)表、月末干礦渣表、期末結(jié)存表、物料出庫(kù)表、產(chǎn)品入庫(kù)表、結(jié)賬管理表。

（3）銷售管理

銷售出庫(kù)表、轉(zhuǎn)帳單表、發(fā)票管理表。其中，銷售出庫(kù)表與轉(zhuǎn)賬單表是多對(duì)一關(guān)系，轉(zhuǎn)賬單表與發(fā)票管理表是多對(duì)多關(guān)系。

（4）設(shè)備管理

設(shè)備臺(tái)帳表、開(kāi)車時(shí)間表、巡檢記錄表、設(shè)備維修記錄表。其中設(shè)備臺(tái)賬表與設(shè)備維修記錄表是一對(duì)多關(guān)系。

2.3系統(tǒng)各模塊設(shè)計(jì)

（1）質(zhì)檢模塊設(shè)計(jì)

質(zhì)檢模塊的主要功能是：將供貨商送樣信息、各原料來(lái)料取樣信息、產(chǎn)成品取樣信息及各種樣品的化驗(yàn)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)錄入信息系統(tǒng)，并對(duì)上述數(shù)據(jù)進(jìn)行合格率分析，達(dá)到化驗(yàn)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳遞，從而使得各級(jí)管理人員對(duì)化驗(yàn)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的掌握更加及時(shí)、準(zhǔn)確，最終達(dá)到有效地控制原料供貨質(zhì)量和產(chǎn)成品質(zhì)量的目的。

（2）生產(chǎn)模塊設(shè)計(jì)

生產(chǎn)管理模塊是本系統(tǒng)的重點(diǎn)模塊，主要管理原料及產(chǎn)品的入、出、存，對(duì)自動(dòng)化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，并給出配料各系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表及各種臺(tái)帳。該模塊可以優(yōu)化管理建材產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，利用實(shí)時(shí)的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)對(duì)車間的生產(chǎn)流程進(jìn)行有效指導(dǎo)。通過(guò)進(jìn)出存管理，使得倉(cāng)庫(kù)物料存放由原先的雜散模糊變得更加透明規(guī)整。通過(guò)系統(tǒng)指導(dǎo)，倉(cāng)庫(kù)的信息管理更加及時(shí)準(zhǔn)確。統(tǒng)計(jì)分析得出的生產(chǎn)報(bào)表為生產(chǎn)決策提供更為可靠準(zhǔn)確的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，可以幫助企業(yè)更好地管理生產(chǎn)過(guò)程，提高了生產(chǎn)效率。

（3）銷售模塊設(shè)計(jì)

銷售管理模塊以基礎(chǔ)資料管理為起點(diǎn)，通過(guò)地磅管理、提貨通知管理、銷售出庫(kù)管理、銷售發(fā)票管理、運(yùn)費(fèi)發(fā)票管理六大過(guò)程，完整體現(xiàn)了建材公司的產(chǎn)品銷售過(guò)程管理。該模塊能夠真實(shí)體現(xiàn)并靈活管理銷售商品庫(kù)存，使銷售部門及時(shí)掌握并控制產(chǎn)品的銷售情況。通過(guò)建立全面的銷售管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，為銷售管理人員分析客戶、價(jià)格及銷售業(yè)績(jī)提供了方便。

（4）設(shè)備模塊設(shè)計(jì)

設(shè)備管理，是本系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立的模塊，其主要功能分為以下幾部分：設(shè)備臺(tái)帳管理、開(kāi)車時(shí)間管理，設(shè)備維修審批單，設(shè)備維修明細(xì)，日常巡檢記錄。該模塊使得企業(yè)的各類大型設(shè)備及與設(shè)備有關(guān)的各類信息更可視化、系統(tǒng)化，設(shè)備管理員通過(guò)該模塊可以充分掌握生產(chǎn)設(shè)備的使用狀況，使得生產(chǎn)資源得到高效運(yùn)作。

（5）系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)

地磅系統(tǒng)采用RFID技術(shù)進(jìn)行進(jìn)銷貨車輛的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集，采集的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于地磅系統(tǒng)的目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)中。系統(tǒng)可以在車輛行進(jìn)過(guò)程中動(dòng)態(tài)采集電子車牌信息。通過(guò)RFID卡自動(dòng)調(diào)入所對(duì)應(yīng)的車號(hào)、司機(jī)、貨物名稱、供貨單位和收貨單位等信息。由于地磅系統(tǒng)與其余系統(tǒng)之間信息不能夠共享，從而形成了“信息孤島”問(wèn)題。而質(zhì)檢管理和銷售管理兩個(gè)子系統(tǒng)均需要讀取地磅系統(tǒng)采集的車輛裝載數(shù)據(jù)，因此只有解決信息孤島問(wèn)題，才能實(shí)現(xiàn)各個(gè)子系統(tǒng)之間的信息共享。本文采用OLEDB數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)檢和銷售系統(tǒng)對(duì)地磅系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)。OLEDB是一個(gè)可以連接不同數(shù)據(jù)源的戰(zhàn)略性的低級(jí)應(yīng)用程序接口，具有開(kāi)放數(shù)據(jù)庫(kù)互聯(lián)（ODBC,OpenDatabaseConnectivity）的功能，也可以連接其他的非SQL數(shù)據(jù)類型。通過(guò)集成地磅數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)中利用OLEDB接口同步得到計(jì)量數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了原料進(jìn)廠和產(chǎn)品銷售信息的自動(dòng)化管理，并提高了數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性。

3.系統(tǒng)應(yīng)用

建材生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)可以監(jiān)控建材公司從原料進(jìn)廠到產(chǎn)品銷售的全部業(yè)務(wù)流程，記錄產(chǎn)品原材料的檢測(cè)信息、設(shè)備使用信息、產(chǎn)品進(jìn)銷存信息以及生產(chǎn)過(guò)程中每個(gè)工序的人員、生產(chǎn)時(shí)間等信息。該系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)采集并加以分析，最終以統(tǒng)計(jì)報(bào)表的形式實(shí)時(shí)呈現(xiàn)各生產(chǎn)模塊的工作進(jìn)度，使得建材公司的整個(gè)生產(chǎn)流程透明化。建材生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)為建材企業(yè)帶來(lái)的好處包括：優(yōu)化了企業(yè)的管理模式，強(qiáng)化了生產(chǎn)流程的控制和管理；提升了企業(yè)各部門協(xié)同辦公的能力，節(jié)約了生產(chǎn)成本并提高了企業(yè)的工作效率；企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析更加及時(shí)、準(zhǔn)確，降低了干擾，使企業(yè)管理更有據(jù)可循；實(shí)時(shí)掌握設(shè)備的運(yùn)行信息，使得設(shè)備維護(hù)部門能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。

篇（5）

0引言

商業(yè)銀行是以信用為基礎(chǔ)、以經(jīng)營(yíng)貨幣借貸和結(jié)算業(yè)務(wù)為主的高負(fù)債高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)。商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)是指：商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中。由于不確定因素的影響，從而導(dǎo)致銀行蒙受經(jīng)濟(jì)損失或獲取額外收益機(jī)會(huì)的可能性。由于商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)具有隱蔽性和擴(kuò)散性的特點(diǎn)，一旦銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)損失，不僅會(huì)導(dǎo)致銀行破產(chǎn)，而且將對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大的破壞力。因此，正確認(rèn)識(shí)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)并建立有效的風(fēng)險(xiǎn)防范和控制機(jī)制，對(duì)商業(yè)銀行而言有著更為重要的意義。根據(jù)我國(guó)金融環(huán)境和商業(yè)銀行的具體情況，可將風(fēng)險(xiǎn)分為信用風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。

1我國(guó)商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)

1．1信用風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)商業(yè)銀行而言，信用風(fēng)險(xiǎn)即銀行的客戶未能按提前簽訂的條件履行義務(wù)的可能性。由于銀行是以信用為基礎(chǔ)、以經(jīng)營(yíng)貨幣借貸為主的企業(yè)，自商業(yè)銀行產(chǎn)生以來(lái)，信用風(fēng)險(xiǎn)就是最為關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商業(yè)銀行需要管理的風(fēng)險(xiǎn)也逐步增多，其信用風(fēng)險(xiǎn)依然是最大風(fēng)險(xiǎn)，據(jù)了解在剝離大量不良資產(chǎn)的前提下，2005年末，全國(guó)商業(yè)銀行不良貸款為13133．6億元，不良貸款率為8．61％，其中國(guó)有銀行不良貸款高達(dá)10274億元，不良貸款率高達(dá)10．49％…。

我國(guó)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)控制水平和管理能力遠(yuǎn)低于資產(chǎn)的擴(kuò)張(2005年商業(yè)銀行資產(chǎn)較2004年增長(zhǎng)18．6％)[21，使商業(yè)銀行面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)有擴(kuò)大隱患。首先，我國(guó)商業(yè)銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀嚴(yán)重，具體表現(xiàn)為貸款結(jié)構(gòu)失衡，不良資產(chǎn)數(shù)量巨大，貸款比重過(guò)高且投向集中，出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)集中趨勢(shì)；資產(chǎn)結(jié)構(gòu)過(guò)于單一，以企業(yè)貸款為主，負(fù)債結(jié)構(gòu)以存款為主，居民存款占比上升；資產(chǎn)和負(fù)債期限結(jié)構(gòu)不合理，存短貸長(zhǎng)現(xiàn)象嚴(yán)重等。其次，商業(yè)銀行在信用風(fēng)險(xiǎn)管理中依然存在許多誤區(qū)，這表現(xiàn)在：(1)大量的“桌上放款人”僅僅以貸款審查流程是否合規(guī)，資料手續(xù)是否完備為審批標(biāo)準(zhǔn)．而忽略對(duì)借款人的實(shí)地調(diào)查；(2)過(guò)分迷信大客戶，大項(xiàng)目，尤其是有政府背景的項(xiàng)目，忽略風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)變化，從而盲目擴(kuò)大貸款規(guī)模，引發(fā)惡性循環(huán)。(3)片面理解發(fā)展化解風(fēng)險(xiǎn)的手段，通過(guò)擴(kuò)大貸款規(guī)模來(lái)緩解和延緩風(fēng)險(xiǎn)。忽略貸款市場(chǎng)的有效需求而進(jìn)行過(guò)度貸款投放和對(duì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)，使貸款審查降低了信用標(biāo)準(zhǔn)，也使貸款風(fēng)險(xiǎn)管理人員對(duì)貸后實(shí)際管理能力下降，增大了信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率。近幾年各商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)調(diào)整力度很大，中長(zhǎng)期貸款占比不斷增加，在改善了信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，也掩蓋和延緩了風(fēng)險(xiǎn)暴露。在銀行的信貸投入中多是大企業(yè)、大項(xiàng)目，這些企業(yè)大多是壟斷性行業(yè)。

目前盈利性及流動(dòng)性都非常好。但有些問(wèn)題必須引起我們的高度重視。1)這種盈利性是建立在高度壟斷基礎(chǔ)之上，一旦壟斷被打破，盈利性將受到影響；2)這些企業(yè)本身尚未建立一套適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的運(yùn)作和管理機(jī)制，國(guó)有企業(yè)的固疾仍然存在，在人世后受到的沖擊較大；3)由于這些企業(yè)目前效益很好，是各家銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，貸款條件優(yōu)惠，基本上無(wú)擔(dān)保，利率全下浮，貸款金額大，而且因?yàn)楫?dāng)期效益很好，使商業(yè)銀行對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)情況關(guān)注較差，存在麻痹心理。將進(jìn)一步增加銀行的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，不利于風(fēng)險(xiǎn)的分散。

商業(yè)銀行的收益結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)擴(kuò)張模式解決了信用風(fēng)險(xiǎn)在整個(gè)銀行風(fēng)險(xiǎn)體系中的核心地位。我國(guó)商業(yè)銀行的主要收益來(lái)源是存貸利差f據(jù)2006年中期報(bào)告反映，某國(guó)有商業(yè)銀行利息收入占全部營(yíng)業(yè)收入比重高達(dá)92％)，業(yè)務(wù)擴(kuò)張模式主要是存貸款的急速膨脹。在加入WTO后，我國(guó)商業(yè)銀行面對(duì)陌生的客戶群體和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)管理水平和體制下，信用風(fēng)險(xiǎn)會(huì)進(jìn)一步增大。根據(jù)人世承諾，到2006年我國(guó)將完全取消外資銀行的地域限制，取消所有現(xiàn)存對(duì)外資銀行所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)和設(shè)立形式(包括設(shè)立分支機(jī)構(gòu)和許可證發(fā)放)進(jìn)行限制的非審慎性措施，允許其享受與中資銀行相同的待遇。這意味著外資銀行就將在幾乎沒(méi)有任何障礙的情況下與中資銀行競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)質(zhì)客戶的流失、存款的減少會(huì)加大我國(guó)商業(yè)銀行的提現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，陌生的客戶群體增加我國(guó)商業(yè)銀行信用風(fēng)險(xiǎn)管理的難度。在外商的沖擊下．商業(yè)銀行的貸款客戶經(jīng)營(yíng)狀況的惡化也將增加商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)。而且，在開(kāi)放的世界市場(chǎng)中，新增的各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最終均表現(xiàn)為信用風(fēng)險(xiǎn)。

1．2流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)

商業(yè)銀行的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)主要包括兩種形式：市場(chǎng)／產(chǎn)品流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和現(xiàn)金流／資金風(fēng)險(xiǎn)。前者是指由于市場(chǎng)交易不足而無(wú)法按照當(dāng)前的市場(chǎng)價(jià)值進(jìn)行交易所造成的損失。后者是指現(xiàn)金流不能滿足債務(wù)支出的需求．這種情況往往迫使商業(yè)銀行提前清算．從而使賬面上的潛在損失轉(zhuǎn)化為實(shí)際損失，甚至導(dǎo)致機(jī)構(gòu)破產(chǎn)。流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)可視為一種綜合性風(fēng)險(xiǎn)，它是其他風(fēng)險(xiǎn)在商業(yè)銀行整體經(jīng)營(yíng)方面的綜合體現(xiàn)。保持充足的流動(dòng)性始終是商業(yè)銀行所面臨的最重要任務(wù)之一。

從目前商業(yè)銀行的流動(dòng)性狀況看．據(jù)央行統(tǒng)計(jì)．2005年底存貸差達(dá)到創(chuàng)記錄的近9．2萬(wàn)億元．達(dá)到2000年的3．7倍。體現(xiàn)為供給大于需求，流動(dòng)性充足．但在其背后亦隱含著流動(dòng)性危機(jī)。主要體現(xiàn)在：(1)高流動(dòng)性靠存款的超長(zhǎng)增長(zhǎng)所支撐，且存款中主動(dòng)性負(fù)債不足。目前國(guó)內(nèi)各商業(yè)銀行通過(guò)主動(dòng)負(fù)債擴(kuò)大資金來(lái)源的渠道非常有限，對(duì)客戶存款的期限、金額、利率都無(wú)法進(jìn)行有效的控制和管理，負(fù)債的總量結(jié)構(gòu)、期限結(jié)構(gòu)，利率結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)無(wú)法有效優(yōu)化并與資產(chǎn)合理匹配。存款的超長(zhǎng)增長(zhǎng)保證了商業(yè)銀行流動(dòng)性的需要，在很大程度上掩蓋了商業(yè)銀行流動(dòng)性管理中存在的問(wèn)題和矛盾，使得監(jiān)管者和經(jīng)營(yíng)者都普遍認(rèn)為當(dāng)前商業(yè)銀行的流動(dòng)性已沒(méi)有問(wèn)題，從而放松了對(duì)商業(yè)銀行流動(dòng)性管理的關(guān)注，把目光都放在資產(chǎn)業(yè)務(wù)的拓展上。然而，由于商業(yè)銀行負(fù)債業(yè)務(wù)受宏觀經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境影響非常明顯，一旦外界因素發(fā)生變化導(dǎo)致存款增長(zhǎng)趨勢(shì)放緩，商業(yè)銀行的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)將立刻顯現(xiàn)，從而有可能引發(fā)新一輪的流動(dòng)性危機(jī)。

(2)資產(chǎn)的變現(xiàn)能力不足以保持足夠的流動(dòng)性。隨著我國(guó)商業(yè)銀行的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)理念不斷深入，對(duì)盈利性水平的要求越來(lái)越高．因此各家商業(yè)銀行紛紛加大信貸資產(chǎn)和債券資產(chǎn)的投資力度，市場(chǎng)總體資金的充裕度不斷下降。在這種情況下．如果商業(yè)銀行資產(chǎn)和負(fù)債的平均期限搭不當(dāng)，或者商業(yè)銀行收益隨著利率的下降及貸款增長(zhǎng)的停滯而下降，都可能引起流動(dòng)性問(wèn)題。從目前商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看．資產(chǎn)形式較單一，變現(xiàn)能力較差的信貸資產(chǎn)占比大，流動(dòng)性明顯不足．而由于不良貸款比重仍然較高，使得信貸資產(chǎn)缺乏變現(xiàn)的環(huán)境和基礎(chǔ)，進(jìn)一步加劇了商業(yè)銀行資產(chǎn)的流動(dòng)性問(wèn)題。即使債券資產(chǎn)流動(dòng)性較強(qiáng)，但目前商業(yè)銀行受交易場(chǎng)所和交易對(duì)象的限制，要立即變現(xiàn)不但困難，而且要遭受較大價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。近期銀行間市場(chǎng)資金受中央銀行收縮貨幣信貸政策的影響由寬松逐步變?yōu)榫o張。

1．3利率風(fēng)險(xiǎn)

我國(guó)商業(yè)銀行目前利率風(fēng)險(xiǎn)管理是被動(dòng)的、簡(jiǎn)單的管理。與西方國(guó)家商業(yè)銀行的利率風(fēng)險(xiǎn)相比，我國(guó)的利率風(fēng)險(xiǎn)更多地表現(xiàn)為體制性風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)家利率政策的調(diào)整是商業(yè)銀行利率風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的直接原因。在利率管制下，管理當(dāng)局賦予商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)主要是貨幣政策的有效執(zhí)行和資金的安全性、流動(dòng)性，并不要求商業(yè)銀行對(duì)利率風(fēng)險(xiǎn)做出有效的規(guī)避。因此，商業(yè)銀行主要關(guān)注信貸和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，缺乏對(duì)利率風(fēng)險(xiǎn)的有效管理商業(yè)銀行缺乏有效的利率風(fēng)險(xiǎn)管理體系客觀上放大了風(fēng)險(xiǎn)。首先，我國(guó)商業(yè)銀行利率風(fēng)險(xiǎn)的管理工具缺乏，尤其缺乏衍生金融工具等有效轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的手段。衍生金融產(chǎn)品的缺乏明顯地制約了中國(guó)金融風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)代化的進(jìn)程。其次，我國(guó)商業(yè)銀行利率風(fēng)險(xiǎn)量化管理落后。量化管理和模型化是西方發(fā)達(dá)國(guó)家銀行風(fēng)險(xiǎn)管理在技術(shù)上的重要發(fā)展趨勢(shì)。中國(guó)目前在風(fēng)險(xiǎn)量化管理方面還非常薄弱，大致還停留在資產(chǎn)負(fù)債指標(biāo)管理和頭寸匹配管理的水平上，而對(duì)于在風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值、信用計(jì)量和持續(xù)期等概念還并不能熟練使用。

利率市場(chǎng)化改革對(duì)商業(yè)銀行的利率風(fēng)險(xiǎn)管理水平構(gòu)成嚴(yán)峻考驗(yàn)。近期利率的頻繁波動(dòng)充分暴露出我國(guó)商業(yè)銀行的利率風(fēng)險(xiǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)目前我國(guó)商業(yè)銀行的存貸款期限存在嚴(yán)重的存短貸長(zhǎng)現(xiàn)象，資產(chǎn)負(fù)債期限以及負(fù)債和資產(chǎn)的：利率敏感性不匹配現(xiàn)象嚴(yán)重。(2)在利率放開(kāi)初期，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，商業(yè)銀行存貸款利差會(huì)有縮小的趨勢(shì)。(3)在利率市場(chǎng)化條件下，收益率曲線的變化更為頻繁，長(zhǎng)期利率和短期利率的反轉(zhuǎn)f如在商業(yè)擴(kuò)張階段．由于貨幣政策的逆向短期操作，短期利率貸款的重新定價(jià)利率與短期存款利率的利差就會(huì)大幅度降低甚至為負(fù))。(4)利率的變化使得商業(yè)銀行面臨選擇權(quán)風(fēng)險(xiǎn)．具體表現(xiàn)為流動(dòng)性和再投資風(fēng)險(xiǎn)。因此，在利率上升或下降時(shí)，商業(yè)銀行都會(huì)面臨客戶在不同程度上的選擇權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

1．4操作風(fēng)險(xiǎn)

操作風(fēng)險(xiǎn)可以分為由外部客觀原因和由內(nèi)部工作人員的行為造成的損失。隨著商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)規(guī)模擴(kuò)大化、金融產(chǎn)品多樣化和復(fù)雜化，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)對(duì)計(jì)算機(jī)為代表的IT技術(shù)的高度依賴性和金融業(yè)及金融市場(chǎng)全球化的趨勢(shì)的進(jìn)一步加強(qiáng)，使得外部條件更加復(fù)雜和難以控制，因此可能造成的外在操作風(fēng)險(xiǎn)會(huì)給商業(yè)銀行帶來(lái)嚴(yán)重的后果。然而，銀行經(jīng)營(yíng)以人為本，對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的管理也應(yīng)以加強(qiáng)內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)為基礎(chǔ)。

導(dǎo)致商業(yè)銀行內(nèi)部員工行為失當(dāng)?shù)脑颍械氖侵饔^惡意，有的是主觀善意。近年來(lái)．商業(yè)銀行在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上．通過(guò)完善管理辦法對(duì)業(yè)務(wù)流程加以整合，利用現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高監(jiān)測(cè)水平．通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，實(shí)施問(wèn)責(zé)制等措施使商業(yè)銀行的外在操作風(fēng)險(xiǎn)和主觀惡意行為風(fēng)險(xiǎn)得到一定的控制，但對(duì)主觀善意行為風(fēng)險(xiǎn)管理缺乏應(yīng)有的重視。實(shí)際上，主觀善意行為的發(fā)生頻率和對(duì)銀行造成的損失可能更大。由于銀行對(duì)主觀善意行為疏于防范，缺乏應(yīng)有的事前預(yù)警、事中監(jiān)測(cè)和事后分析評(píng)估和處理機(jī)制，使得銀行對(duì)主觀善意行為的發(fā)生特點(diǎn)和規(guī)律的認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)低于對(duì)主觀惡意行為的認(rèn)識(shí)，而且責(zé)任人也因處罰較輕而缺乏應(yīng)有的警惕，使得主觀善意行為的發(fā)生頻率和對(duì)銀行造成的損失遠(yuǎn)大于主觀惡意行為風(fēng)險(xiǎn)。其次，主觀惡意行為風(fēng)險(xiǎn)往往是以主觀善意行為為條件。近年來(lái)．銀行出現(xiàn)一些經(jīng)濟(jì)案件的一個(gè)顯著特點(diǎn)是，一些基層負(fù)責(zé)人或客戶經(jīng)理以提高服務(wù)效率、方便客戶為借口，使一些規(guī)章制度流于形式，管理上出現(xiàn)漏洞，給一些犯罪分子以履行職務(wù)或服務(wù)客戶為名，行經(jīng)濟(jì)犯罪之實(shí)提供了方便。最后，主觀善意行為造成的損失具有隱形性。例如，為提高短期收益，一些銀行的債券投資部門在低利率時(shí)期增加債券投資．當(dāng)市場(chǎng)利率上升時(shí)，在缺乏避險(xiǎn)手段情況下就給商業(yè)銀行帶來(lái)了利率風(fēng)險(xiǎn)。

2商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的防范對(duì)策

風(fēng)險(xiǎn)防范的根本策略在于制度防范為主．技術(shù)防范為輔，二者相互結(jié)合．互為補(bǔ)充。制度防范的要點(diǎn)在于通過(guò)制度創(chuàng)新恢復(fù)和加強(qiáng)市場(chǎng)約束、監(jiān)管約束、銀行同業(yè)協(xié)會(huì)約束與銀行內(nèi)部構(gòu)成的由外到內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。主要工作為：(1)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)制度改革；(2)完善內(nèi)部控制制度；(3)恢復(fù)金融監(jiān)管部門監(jiān)管的獨(dú)立性與權(quán)威性。技術(shù)防范的要點(diǎn)在于與制度防范相結(jié)合，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)防范手段的改進(jìn)，建立不完全信息下的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，在具體風(fēng)險(xiǎn)的管理上，應(yīng)在完善商業(yè)銀行公司治理結(jié)構(gòu)的前提下，針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)采取不同的防范策略。

2．1防范信用風(fēng)險(xiǎn)

防范信用風(fēng)險(xiǎn)要在加強(qiáng)貸前調(diào)查和貸時(shí)審查等工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)作好：(1)建立符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的銀行信用內(nèi)部評(píng)級(jí)體系和風(fēng)險(xiǎn)模型。這樣既可減少信用風(fēng)險(xiǎn)，又可以提高銀行利潤(rùn)。(2)建立完善的內(nèi)控機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格貸款等資產(chǎn)業(yè)務(wù)的流程控制，明確責(zé)任和利益的關(guān)系。(3)建立并完善信用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)，建立客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)和開(kāi)發(fā)客戶跟蹤系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信用風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)化管理。(4)通過(guò)對(duì)資產(chǎn)投資方案的機(jī)會(huì)成本進(jìn)行對(duì)比，選擇適時(shí)退出策略，以實(shí)現(xiàn)最佳的資產(chǎn)配置效果。(5)利用新興工具和技術(shù)來(lái)減少和控制信用風(fēng)險(xiǎn)，建立科學(xué)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。主要利用貸款證券化和信用衍生品來(lái)達(dá)到提前收回債券和轉(zhuǎn)移信用風(fēng)險(xiǎn)的目的，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)結(jié)合管理。

2．2防范利率風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)

(1)構(gòu)建完善的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，對(duì)資金管理

體系進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)資金實(shí)行集中統(tǒng)一管理，建立資金統(tǒng)一的管理和操作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)性、利率風(fēng)險(xiǎn)管理與信用風(fēng)險(xiǎn)管理的適度分離，提高風(fēng)險(xiǎn)管理的效率和水平。在資金配置過(guò)程中建立起完備的經(jīng)濟(jì)、金融信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)，強(qiáng)化各種風(fēng)險(xiǎn)的量化分析，注意期限結(jié)構(gòu)上的配比．防范利率和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)．同時(shí)實(shí)行謹(jǐn)慎會(huì)計(jì)原則，不斷補(bǔ)充自有資本金，增強(qiáng)抵御流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和利率風(fēng)險(xiǎn)的能力。(2)健全獨(dú)立的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理體系。設(shè)立專門的利率風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的控制部門，直接對(duì)銀行董事會(huì)或行長(zhǎng)負(fù)責(zé)．制定明確的利率風(fēng)險(xiǎn)管理及監(jiān)控規(guī)程．劃分利率授權(quán)權(quán)限和責(zé)任。合理確定內(nèi)、外部利率。通過(guò)確定反映市場(chǎng)變化并兼顧各部門利益的內(nèi)部利率．引導(dǎo)資金向高收益、低風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目集中．降低總體風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)全行戰(zhàn)略發(fā)展意圖。同時(shí)與其他部門協(xié)調(diào)合作，建立以安全為前提、以效益為中心的外部利率確定體系。(3)創(chuàng)新商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理產(chǎn)品。

篇（6）

二、目前電力企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃管理存在的問(wèn)題

（一）生產(chǎn)計(jì)劃不切實(shí)際

電力企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃管理存在的首要問(wèn)題就是生產(chǎn)計(jì)劃不切實(shí)際。這一期都是電力公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃重視程度不足造成的。許多公司的生產(chǎn)計(jì)劃其實(shí)是照搬其他公司其他項(xiàng)目的生產(chǎn)計(jì)劃，沒(méi)有專人對(duì)每一次生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的生產(chǎn)規(guī)劃。這導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)實(shí)際上脫離了關(guān)系，生產(chǎn)計(jì)劃不切實(shí)際，這是不可能不出問(wèn)題的。要改變這種狀況，首先要電力公司的領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的重視，同時(shí)雇傭?qū)Ｈ藶殡娏局贫ㄔ敿?xì)可行的電力生產(chǎn)計(jì)劃，保證電力生產(chǎn)的有序開(kāi)展[1]。

（二）生產(chǎn)計(jì)劃效率不高

生產(chǎn)計(jì)劃效率不高也是一個(gè)重要問(wèn)題，這是因?yàn)樵S多電力公司在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)仍然照搬幾年前，甚至十幾年前、幾十年前的生產(chǎn)計(jì)劃。那個(gè)時(shí)代的電力公司生產(chǎn)力與今天毫無(wú)可比性，甚至今天的電力產(chǎn)出有可能翻了幾倍。這樣制定出的生產(chǎn)計(jì)劃不僅沒(méi)能幫助提高電力生產(chǎn)效率，反而拖慢了電力生產(chǎn)效率。相關(guān)生產(chǎn)計(jì)劃制定者對(duì)于生產(chǎn)計(jì)劃不夠重視，沒(méi)有跟上生產(chǎn)發(fā)展的潮流，需要引起我們的重視。

（三）專業(yè)之間溝通不暢

電力生產(chǎn)是一個(gè)龐大的工程，涉及到多個(gè)鏈條。不同的工序由不同專業(yè)的人員操作，難免會(huì)出現(xiàn)溝通不暢的問(wèn)題。一方面不同專業(yè)的人員之間因?yàn)閷I(yè)方向的問(wèn)題無(wú)法相互了解，另一方面也沒(méi)有一個(gè)專門的溝通機(jī)制讓上下游之間交換意見(jiàn)，這就造成了在進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃制定時(shí)無(wú)法兼顧各方面的意見(jiàn)，制定出來(lái)的生產(chǎn)計(jì)劃與實(shí)際情況脫節(jié)[2]。

三、提高生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行力的對(duì)策

（一）科學(xué)制定生產(chǎn)計(jì)劃

電力企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃主要有三個(gè)基本類型，分別是總體生產(chǎn)計(jì)劃、各項(xiàng)目生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃。不同的生產(chǎn)計(jì)劃在生產(chǎn)中扮演著不同的角色，起到不同的作用。總體生產(chǎn)計(jì)劃指的是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目所需要的人力、物力、資源進(jìn)行總體劃撥的計(jì)劃，需要針對(duì)企業(yè)合同的要求，做到整體上的把控。各項(xiàng)目生產(chǎn)計(jì)劃需要在滿足總體生產(chǎn)計(jì)劃要求的同時(shí)，針對(duì)各部門和各程序進(jìn)行專業(yè)化的資源規(guī)劃和指導(dǎo)。作業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃指的是在總體計(jì)劃之下，通過(guò)對(duì)各專業(yè)和各部門的多方面了解，調(diào)整各專業(yè)的工程進(jìn)度，減少失誤，協(xié)調(diào)整體。

由于各種生產(chǎn)計(jì)劃種類繁多，為了保障計(jì)劃的順利執(zhí)行，必須在開(kāi)始制定的時(shí)候就遵循科學(xué)的規(guī)律。初始計(jì)劃在很大程度上決定了整個(gè)電力生產(chǎn)計(jì)劃的質(zhì)量。對(duì)于已經(jīng)制定好的計(jì)劃，則要隨時(shí)根據(jù)科學(xué)的指導(dǎo)來(lái)進(jìn)行調(diào)整，確保生產(chǎn)始終控制在計(jì)劃之內(nèi)。

（二）實(shí)行新型的生產(chǎn)組織管理模式

一個(gè)企業(yè)的組織管理模式往往決定了一個(gè)企業(yè)的工作秩序和工作質(zhì)量。要想制定和執(zhí)行切實(shí)有效的電力生產(chǎn)計(jì)劃，就必須進(jìn)行生產(chǎn)組織管理模式改革。電力企業(yè)的生產(chǎn)組織管理模式往往是傳統(tǒng)的職能是，各部門各司其職，相互之間缺乏溝通。進(jìn)行生產(chǎn)組織管理模式改革，可以考慮矩陣式的模式。矩陣式的管理模式以項(xiàng)目為單位，讓相關(guān)專業(yè)人員針對(duì)某個(gè)項(xiàng)目建立小組。該小組只對(duì)這一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)。這種矩陣式的生產(chǎn)組織管理模式能夠很好的克服業(yè)務(wù)類型多、業(yè)務(wù)數(shù)量多、業(yè)務(wù)管理亂等等難題，是未來(lái)電力企業(yè)改革的新方向。

（三）強(qiáng)化生產(chǎn)計(jì)劃的控制與監(jiān)督

制定科學(xué)的生產(chǎn)計(jì)劃之后，還要一絲不茍的執(zhí)行。電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要組織相關(guān)人員，對(duì)各項(xiàng)目和各部門進(jìn)行嚴(yán)密負(fù)責(zé)的監(jiān)督和控制，提升生產(chǎn)質(zhì)量，確保生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行[3]。

1、加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃的管理。生產(chǎn)計(jì)劃的管理要更加嚴(yán)格。對(duì)于各個(gè)生產(chǎn)工序和生產(chǎn)部門的控制要更加嚴(yán)密。對(duì)各部門都要進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃的重視性教育，讓員工能夠正確的認(rèn)識(shí)生產(chǎn)計(jì)劃的重要性。生產(chǎn)計(jì)劃的所有環(huán)節(jié)都需要有專人監(jiān)督，并且要建立一整套的監(jiān)督反饋制度。一旦哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，立刻進(jìn)行解決。計(jì)劃管理部門可以通過(guò)各種調(diào)度小組和協(xié)調(diào)小組對(duì)整個(gè)計(jì)劃嚴(yán)格把關(guān)。電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要在上層支持計(jì)劃管理部門的工作，同時(shí)對(duì)計(jì)劃管理的工作進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和把關(guān)[4]。

2、加強(qiáng)不同專業(yè)的協(xié)作。電力企業(yè)生產(chǎn)工序復(fù)雜，許多專業(yè)在一起協(xié)調(diào)工作，但是相互之間的溝通很成問(wèn)題。不同專業(yè)的人之間互相不理解。許多的工序需要多個(gè)專業(yè)的人員共同完成，而這樣的工作往往成為問(wèn)題的多發(fā)區(qū)。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們要建立一整套的通訊和聯(lián)絡(luò)體制，組建一個(gè)專門溝通協(xié)調(diào)的工作班子，集合各個(gè)專業(yè)的人才，建立不同專業(yè)的溝通網(wǎng)絡(luò)。除此之外，也要完善不同專業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，做到標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，這樣才能加強(qiáng)不同專業(yè)的協(xié)調(diào)力度。

3、強(qiáng)化生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整的科學(xué)性。任何生產(chǎn)計(jì)劃都不可能是完美的，初始計(jì)劃在執(zhí)行的過(guò)程中一定會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題。為了隨時(shí)應(yīng)對(duì)突況，需要我們針對(duì)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整策略。有時(shí)企業(yè)會(huì)接到新的生產(chǎn)任務(wù)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)意外事故，這都需要我們依照計(jì)劃處理。在進(jìn)行初始計(jì)劃制定時(shí)，一定要把這些意外情況考慮到其中，為計(jì)劃的調(diào)整留出余地。如果某個(gè)部門出現(xiàn)了超負(fù)荷生產(chǎn)，那么在承接新的生產(chǎn)任務(wù)時(shí)一定要考慮承接能力，避免以為這些問(wèn)題影響生產(chǎn)質(zhì)量。

4、提高工程設(shè)計(jì)水平。保證生產(chǎn)的高質(zhì)量完成，從根源上說(shuō)還是要提高工程的設(shè)計(jì)水平。好的設(shè)計(jì)能為工程提供一個(gè)好的開(kāi)端。在進(jìn)行工程設(shè)計(jì)時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行已經(jīng)取得的標(biāo)準(zhǔn)化成果，比如“三通一標(biāo)”、“兩型一化”、“兩型三新”等。在已經(jīng)有的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際操作中遇到的狀況，進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整，并且在下一次工程設(shè)計(jì)中體現(xiàn)出來(lái)。相關(guān)設(shè)計(jì)人員也必須要盡職盡責(zé)的提高設(shè)計(jì)質(zhì)量，為工程的順利進(jìn)行保駕護(hù)航。

篇（7）

在現(xiàn)代信息技術(shù)迅猛發(fā)展的社會(huì)，計(jì)算機(jī)技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，幾乎影響人們生活的各個(gè)方面，也改變了企業(yè)的生產(chǎn)管理模式。為企業(yè)生產(chǎn)管理而設(shè)計(jì)的信息管理系統(tǒng)很多，在提升企業(yè)管理效率的同時(shí)，也存在一些問(wèn)題。例如，某些企業(yè)設(shè)計(jì)資源信息管理軟件時(shí)，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，造成軟件運(yùn)行時(shí)資源難以共享、交換性不強(qiáng)，為管理帶來(lái)不必要的麻煩，起到了反作用。有些企業(yè)只盲目追求軟件的大和全，忽視信息系統(tǒng)軟件的專一性，致使軟件不能很好地與企業(yè)管理變化融合。而更多的企業(yè)存在應(yīng)用程度較低，還不能充分利用信息技術(shù)管理的優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有完善的信息系統(tǒng)管理理念。

1.2信息化專業(yè)人員匱乏

當(dāng)煤化工企業(yè)由傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式向現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)換時(shí)，很多原有的管理人員IT技術(shù)能力有限，對(duì)信息管理流程尚不熟練，企業(yè)在對(duì)相關(guān)技術(shù)人才的培養(yǎng)上做的還不夠，造成信息化專業(yè)人才匱乏，影響了企業(yè)生產(chǎn)管理的信息化，在某種程度上阻礙了企業(yè)發(fā)展。

1.3管理人員觀念落后

某些煤化工企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展剛剛起步，企業(yè)發(fā)展資金還較少，生產(chǎn)管理尚未形成制度化，因此，忽略了信息資源管理系統(tǒng)在企業(yè)管理中的運(yùn)用。毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)處于信息時(shí)代的企業(yè)來(lái)講，管理人員的這種觀念已經(jīng)落后，在企業(yè)中，企業(yè)管理辦公都需要用到計(jì)算機(jī)，如果不對(duì)信息資源進(jìn)行有效管理，企業(yè)很難跟上時(shí)代步伐，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

1.4生產(chǎn)管理制度不健全

煤化工企業(yè)生產(chǎn)管理制度不健全對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)安全是個(gè)巨大的隱憂，同時(shí)也難以保證企業(yè)生產(chǎn)的正常開(kāi)展。有些企業(yè)雖有生產(chǎn)管理制度，但是卻不能嚴(yán)格遵守，缺乏有效的信息系統(tǒng)管理，相關(guān)管理者不能及時(shí)掌握情況，以致出現(xiàn)管理與生產(chǎn)脫節(jié)的現(xiàn)象。

2IT技術(shù)對(duì)煤化工企業(yè)的意義

2.1提升煤化工企業(yè)生產(chǎn)管理水平

由于煤化工屬于技術(shù)密集型企業(yè)，勞動(dòng)人員多、流動(dòng)性也大，在信息縱橫向傳遞時(shí)，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式經(jīng)常出現(xiàn)信息傳遞偏差現(xiàn)象，不能滿足煤化工企業(yè)對(duì)生產(chǎn)管理的要求，這不僅限制了企業(yè)的管理水平，也會(huì)給外界留下管理混亂的印象，不利于塑造良好的企業(yè)形象。將信息技術(shù)和信息管理應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)管理中，能夠有效的解決技術(shù)密集型企業(yè)中傳統(tǒng)管理模式的不足，打破信息傳遞中遇到的壁壘，有利信息快速準(zhǔn)確的傳遞，使煤化工企業(yè)的員工能夠及時(shí)全面了解公司信息動(dòng)態(tài)。企業(yè)依靠先進(jìn)MES系統(tǒng)、LIMS系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)等信息管理系統(tǒng)，建立信息平臺(tái)，并有專門的信息管理人才管理，為企業(yè)和員工提供資源共享的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提升企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與員工和員工之間的信息交流，提高了企業(yè)生產(chǎn)管理水平，改善了企業(yè)形象，增加了企業(yè)的凝聚力。

2.2提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平

將ERP系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，能夠?qū)⑵髽I(yè)的內(nèi)部和外部充分平衡和調(diào)配，能夠極大提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。ERP系統(tǒng)是基于供應(yīng)鏈管理的思想和方法，是企業(yè)在信息時(shí)代管理變革的發(fā)展趨勢(shì)，能夠滿足企業(yè)資源管理需求。通過(guò)新的結(jié)構(gòu)，ERP系統(tǒng)講企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與客戶需求及供應(yīng)商資源完美的融合一體，表現(xiàn)了客戶為中心的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想。ERP系統(tǒng)將企業(yè)本身、客戶、供應(yīng)商及分銷網(wǎng)絡(luò)組成的業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)接為供應(yīng)鏈，企業(yè)內(nèi)部分有劃分為協(xié)同作業(yè)的子系統(tǒng)。這樣把企業(yè)與客戶、銷售及供應(yīng)商融為利益共享的合作伙伴。ERP從管理范圍的深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具，實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點(diǎn)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。

2.3提高信息安全性

每個(gè)企業(yè)都擁有自己的核心數(shù)據(jù)及工藝，這些都屬于商業(yè)機(jī)密，對(duì)于企業(yè)的生存發(fā)展十分重要。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，大量的信息會(huì)在企業(yè)間進(jìn)行傳遞，傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，往往會(huì)在信息溝通中出現(xiàn)不暢，造成信息傳遞偏差，甚至是重要信息的泄露，給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失，還有可能對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。正因如此，將IT技術(shù)引用到企業(yè)的信息管理中，運(yùn)用動(dòng)態(tài)、科學(xué)的管理系統(tǒng)規(guī)避信息傳遞中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，提高信息傳遞的安全性，同時(shí)還可以使企業(yè)間信息溝通更加及時(shí)準(zhǔn)確，利于各個(gè)部門間的協(xié)調(diào)并進(jìn)，降低成本，增加效益。

3IT技術(shù)對(duì)煤化工企業(yè)管理理念產(chǎn)生的變革

毫無(wú)疑問(wèn)，信息技術(shù)和信息管理在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理中的運(yùn)用給煤化工企業(yè)帶來(lái)的影響是深遠(yuǎn)的，隨著IT技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，煤化工企業(yè)生產(chǎn)管理的變革也勢(shì)在必行，企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的變化，信息管理可以讓企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)通過(guò)信息管理系統(tǒng)來(lái)完成。將新的管理理念植入到新的信息管理系統(tǒng)，把數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)集中，不同數(shù)據(jù)庫(kù)相互關(guān)聯(lián)整合，對(duì)煤化工企業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響：

3.1信息資源管理理念的轉(zhuǎn)變

將IT技術(shù)引入到煤化工企業(yè)的生產(chǎn)管理中，企業(yè)管理者資源管理理念的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了企業(yè)管理的信息化改革，重新審視企業(yè)資源管理的作用，將企業(yè)的生產(chǎn)資源管理提到企業(yè)戰(zhàn)略高度，加快企業(yè)生產(chǎn)資源管理的網(wǎng)絡(luò)化與信息化，從管理方法、指導(dǎo)思想上深入轉(zhuǎn)變。

3.2人性化服務(wù)與差別化管理

將信息技術(shù)和信息管理應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)管理中，能夠使企業(yè)管理者收集支配更多信息資源，使煤化工企業(yè)的生產(chǎn)資源管理更加差別化與人性化，充分利用信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，了解員工的意見(jiàn)和建議，因人而異并及時(shí)加以解決，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，通過(guò)企業(yè)建立的信息交流平臺(tái)，增加員工對(duì)企業(yè)的親和力，營(yíng)造人性化的企業(yè)文化，提高了員工生產(chǎn)積極性，使企業(yè)的生產(chǎn)效率極大提升。

3.3企業(yè)資源基礎(chǔ)管理規(guī)范化

企業(yè)資源管理的基礎(chǔ)是建立良好的規(guī)章制度，通過(guò)改革，促使企業(yè)規(guī)章制度的規(guī)范化。首先加強(qiáng)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)更加規(guī)范；其次是重新確立企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，有關(guān)流程管理制度化；最后是通過(guò)信息化的工具，使企業(yè)內(nèi)部能夠有制衡機(jī)制，更加有利于管控。

4煤化工企業(yè)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)信息化進(jìn)程中的對(duì)策

4.1加快推動(dòng)IT技術(shù)在煤化工企業(yè)中應(yīng)用，促進(jìn)信息技術(shù)和信息管理的利用率

IT技術(shù)在煤化工企業(yè)中的應(yīng)用還比較少，主要集中于管理層面上，但是IT技術(shù)還有廣闊的應(yīng)用空間，提高IT技術(shù)的利用率，不但提高了企業(yè)生產(chǎn)效率，還能增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以說(shuō)，還應(yīng)不僅能夠提高工作效率，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還能樹立企業(yè)良好的形象，因此還需要加大IT技術(shù)的投入，拓寬IT技術(shù)的應(yīng)用面。

4.2加大對(duì)企業(yè)員工信息技術(shù)和信息管理的培訓(xùn)力度

對(duì)于IT技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)員工經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)兩種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：一是僅僅將加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用理解為單純的軟件上的更新；二是極端的認(rèn)為所有管理工作信息技術(shù)都可以代替。事實(shí)上，IT技術(shù)只是管理的一種手段，真正起到?jīng)Q定作用的是人。另外應(yīng)該讓員工意識(shí)到，信息技術(shù)不僅表現(xiàn)在硬件上，更代表企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新的精神。通過(guò)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹立正確的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)信息技術(shù)和信息管理在煤化工企業(yè)中的良性發(fā)展。

篇（8）

2005年7月21號(hào)，中國(guó)人民銀行宣布對(duì)匯率制度進(jìn)行改革，實(shí)行以市場(chǎng)供求為基礎(chǔ)，參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動(dòng)匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機(jī)制。我國(guó)銀行間外匯市場(chǎng)人民幣對(duì)美元匯率持續(xù)走高，2008年4月10日，人民幣對(duì)美元的匯率首次突破7.0大關(guān)，升到6.9920。

一、人民幣升值的起因

從形成人民幣升值壓力的國(guó)際背景來(lái)看，日本和西方國(guó)家要求人民幣升值的直接理由就是我國(guó)持續(xù)多年的貿(mào)易順差。日本經(jīng)濟(jì)自從上世紀(jì)80年代的泡沫經(jīng)濟(jì)破滅以來(lái)，已連續(xù)十幾年的低迷和衰退。在2001年，日本政府就提出了人民幣幣值被低估的問(wèn)題，并稱因?yàn)槲覈?guó)的出口產(chǎn)品和日本相競(jìng)爭(zhēng)，造成了日本經(jīng)濟(jì)困難。2002年12月，日本財(cái)務(wù)省黑田東彥、鹽川正十郎等官員先后公開(kāi)指稱，我國(guó)在向世界輸出“通貨緊縮”，并將全球經(jīng)濟(jì)不景氣的責(zé)任歸咎于我國(guó)，要求人民幣升值。2003年7月的亞歐財(cái)長(zhǎng)會(huì)議上，日本鼓動(dòng)歐美、亞洲的一些國(guó)家開(kāi)始附和日本人的“倡導(dǎo)”。

從2004年下半年至今，歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)一直疲弱不振。為了緩解經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)壓力，歐洲也加大了對(duì)人民幣的施壓力度。歐洲人認(rèn)為，我國(guó)所謂的“盯住美元”政策(即1美元兌換8.28元人民幣的固定匯率)，意味著歐元過(guò)度地承擔(dān)了美元疲軟帶來(lái)的全球經(jīng)濟(jì)調(diào)整后果。

2004年6月19日，在美國(guó)最大的工商業(yè)團(tuán)體——美國(guó)制造業(yè)協(xié)會(huì)的牽頭下，“健全美元聯(lián)盟”決定力促政府動(dòng)用“301條款”來(lái)迫使人民幣升值。2005年4月6日美國(guó)國(guó)會(huì)參議院通過(guò)“舒梅爾—格拉漢姆”提案。該提案聲稱，我國(guó)政府在6個(gè)月內(nèi)將人民幣升值，否則我國(guó)出口到美國(guó)的商品將面臨高達(dá)27.5%的懲罰性關(guān)稅。美國(guó)財(cái)政部宣稱，要在2005年10月15日左右的下半年年度報(bào)告中，將我國(guó)明確列入?yún)R率操縱的名單之列，這使人民幣匯率制度改革更傾向于提早進(jìn)行。

美國(guó)壓迫人民幣升值除了經(jīng)濟(jì)原因外，還有深遠(yuǎn)的政治考慮，即防范我國(guó)迅速崛起所帶來(lái)的影響。我國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起，意味著原有經(jīng)濟(jì)格局下的利益分配正在發(fā)生變化，使得西方一些國(guó)家對(duì)我國(guó)產(chǎn)生了防范和敵視心理。

近幾年，由于我國(guó)出口迅猛擴(kuò)張，2007年我國(guó)貿(mào)易順差擴(kuò)大到2622億美元，比2006年增長(zhǎng)47.7%。持續(xù)的貿(mào)易順差使我國(guó)和主要貿(mào)易伙伴的貿(mào)易摩擦接連不斷，多年成為世界上遭受反傾銷最多的國(guó)家。持續(xù)多年的貿(mào)易順差還造成國(guó)內(nèi)通貨膨脹壓力增加。因此，2005年7月21日，隨著我國(guó)政府關(guān)于人民幣匯率體制改革措施的出臺(tái)，其匯率將參考一籃子貨幣來(lái)確定。

二、人民幣升值對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)

1.抑制出口，增加進(jìn)口

近幾年來(lái)，我國(guó)貿(mào)易出口不僅保持較快增長(zhǎng)，而且國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重基本穩(wěn)定在20%左右，成為拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的重要因素。我國(guó)的出口行業(yè)主要有紡織、服裝、化工，電子機(jī)械制造業(yè)等，這些行業(yè)對(duì)人民幣匯率的變化非常敏感。人民幣升值后，我國(guó)出口企業(yè)成本相應(yīng)提高，引發(fā)出口產(chǎn)品價(jià)格上揚(yáng)，原有出口優(yōu)勢(shì)逐步喪失，出口產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力削弱，進(jìn)而導(dǎo)致出口利潤(rùn)空間的萎縮，不利于出口的持續(xù)擴(kuò)大。尤其嚴(yán)重影響那些以低價(jià)格取勝、科技含量較低的產(chǎn)品出口。如：紡織服裝業(yè)附加值低，出口價(jià)格彈性較低，降價(jià)空間很小，主要以價(jià)格為競(jìng)爭(zhēng)手段，是受影響最大的行業(yè)。

另一方面，人民幣升值，進(jìn)口商品相對(duì)以往價(jià)格便宜，將會(huì)增加我國(guó)貿(mào)易進(jìn)口，影響國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的需求，對(duì)略有緩解的通貨緊縮又形成新的壓力。部分商品尤其是奢侈品消費(fèi)會(huì)被進(jìn)口替代，分流部分國(guó)內(nèi)消費(fèi)人群，最終導(dǎo)致貨物貿(mào)易順差逐步縮小。由此會(huì)引發(fā)一國(guó)減少國(guó)民收入的乘數(shù)效應(yīng)，使我國(guó)的國(guó)民收入減少。

2.影響外國(guó)對(duì)我國(guó)的直接投資

據(jù)我國(guó)商務(wù)部數(shù)據(jù)表明，自上世紀(jì)90年代中期，我國(guó)吸引外商直接投資一直維持在400億美元以下的水平，近兩年增勢(shì)更猛。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，截止2007年，外商投資企業(yè)進(jìn)出口總值12549.28億美元，占全國(guó)進(jìn)出口總值的57.73%。數(shù)據(jù)表明，外商直接投資已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支重要力量，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是同出口和外國(guó)直接投資密不可分的。

人民幣升值，外商在我國(guó)的投資成本，如：投資建廠購(gòu)置設(shè)備、人力資本的成本提升，對(duì)投資規(guī)模和本地化進(jìn)程受到影響。其次，外商投資企業(yè)的各類產(chǎn)品和服務(wù)中有相當(dāng)部分是面向國(guó)際市場(chǎng)，人民幣升值給這此企業(yè)的產(chǎn)品走向海外市場(chǎng)受影響。再者，人民幣升值，將造成國(guó)際投機(jī)資金大量流入我國(guó)，增加我國(guó)通貨膨脹的壓力，可能導(dǎo)致直接投資的減少和生產(chǎn)基地的轉(zhuǎn)移。因此，人民幣升值將導(dǎo)致對(duì)外資吸引力的下降，不利于引進(jìn)外資，并加速資本外流，減少外商對(duì)我國(guó)的直接投資。3.導(dǎo)致國(guó)內(nèi)就業(yè)壓力加大

人民幣升值嚴(yán)重打擊勞動(dòng)密集性企業(yè)的出口，進(jìn)一步加大就業(yè)壓力。目前，我國(guó)新增就業(yè)機(jī)會(huì)主要依靠出口和外國(guó)對(duì)華的直接投資，人民幣升值將抑制出口，擴(kuò)大進(jìn)口，出口企業(yè)和外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)將會(huì)陷于困境。人民幣升值還會(huì)導(dǎo)致我國(guó)非貿(mào)易品如土地、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素價(jià)格的上升，從而減弱國(guó)內(nèi)需求，給就業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。同時(shí)，人民幣升值不僅會(huì)使外資流入減少，同時(shí)也將刺激我國(guó)的海外投資，迫使我國(guó)的企業(yè)向海外進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，促使國(guó)內(nèi)一些制造業(yè)萎縮，減少我國(guó)的就業(yè)機(jī)會(huì)，增加我國(guó)的失業(yè)率。

4.影響貨幣政策的有效性和金融市場(chǎng)的穩(wěn)定

人民幣一旦升值，迫使央行在外匯市場(chǎng)上大量買進(jìn)外匯，從而使以外匯占款形式投放的基礎(chǔ)貨幣相應(yīng)增加，造成資金使用效率低下，影響貨幣政策的有效性。人民幣升值導(dǎo)致購(gòu)買力提高，從而加重通貨緊縮，這會(huì)影響我國(guó)培育和刺激內(nèi)需政策的效應(yīng)。另外，人民幣的升值，財(cái)政赤字增加，影響貨幣政策的穩(wěn)定。尤其是對(duì)金融市場(chǎng)發(fā)展相對(duì)滯后的國(guó)家，大量短期資本通過(guò)各種渠道流入資本市場(chǎng)的逐利行為，容易引發(fā)貨幣和金融危機(jī)，給經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展造成負(fù)面影響。

5.引發(fā)房地產(chǎn)大漲，推動(dòng)股市上揚(yáng)

人民幣升值，房地產(chǎn)業(yè)受到投資者的青睞，投資者能獲得與升值幅度相應(yīng)的收益。人民幣升值，外資的投機(jī)性需求進(jìn)一步被激發(fā)，外資大量、快速地進(jìn)入房地產(chǎn)市場(chǎng)，對(duì)房?jī)r(jià)上漲形成較大的壓力，導(dǎo)致我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展受到挑戰(zhàn)。

隨著人民幣升值預(yù)期的不斷加強(qiáng)，上千億美元的游資涌入我國(guó)，這些資金正在尋找投資機(jī)會(huì)，只要股票市場(chǎng)基本面轉(zhuǎn)好，這些資金將大規(guī)模轉(zhuǎn)向股市，從而推動(dòng)股市的上漲。巨額資金進(jìn)入股市和房市，會(huì)促使股價(jià)、房?jī)r(jià)上漲，從而出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)。

三、對(duì)策與建議

1.重新定位經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，調(diào)整相關(guān)政策

要解決人民幣升值產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)，就必須對(duì)包括外貿(mào)政策、外資政策、產(chǎn)業(yè)政策在內(nèi)的宏觀經(jīng)濟(jì)相關(guān)戰(zhàn)略和政策進(jìn)行調(diào)整，統(tǒng)籌內(nèi)需和外需。政府要發(fā)揮宏觀調(diào)控政策的控制和引導(dǎo)作用，通過(guò)分析及定位我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中最為脆弱的環(huán)節(jié)，實(shí)施一系列針對(duì)性措施與政策，減小我國(guó)經(jīng)濟(jì)可能受到的負(fù)面影響。在政策上扶持產(chǎn)品出口企業(yè)，在WTO協(xié)議允許的范圍內(nèi)，給予相關(guān)產(chǎn)品出口補(bǔ)貼或者提高出口退稅額，縮小國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格的差距，恢復(fù)產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，減少國(guó)際市場(chǎng)的受損額。調(diào)整外資稅收政策，提高外資利用水平，促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的平衡發(fā)展，減少與主要貿(mào)易伙伴之間的摩擦，化解人民幣升值壓力。

2.調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)出口企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

出口企業(yè)以人民幣升值為契機(jī)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)升級(jí)，優(yōu)化出口產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，提高出口產(chǎn)品的檔次、附加值和科技含量。加強(qiáng)成本控制，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上不斷降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)的改造，以市場(chǎng)化為主要手段實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)從勞動(dòng)密集型向資本密集型和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)升級(jí)，使企業(yè)逐步走向國(guó)際化。建立能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)的產(chǎn)品銷售系統(tǒng)，減少流通環(huán)節(jié)的費(fèi)用，形成低成本的出口競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.提高貨幣政策調(diào)控水平，通過(guò)金融手段規(guī)避外匯變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

央行應(yīng)積極研究資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整方案，盤活某些類別資產(chǎn)的流動(dòng)性，恢復(fù)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的彈性。在外匯收入和支出方面建立平衡關(guān)系，培育人民幣遠(yuǎn)期和期貨交易市場(chǎng)，大力發(fā)展匯率風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避工具。目前，在國(guó)際金融領(lǐng)域，各種衍生證券交易、貨幣互換、利率互換、遠(yuǎn)期利率協(xié)議、外匯市場(chǎng)掉期交易、遠(yuǎn)期和約等金融工具十分常見(jiàn)和流行。我國(guó)金融業(yè)要精心制定自身管理風(fēng)險(xiǎn)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的策略，要不斷提高金融產(chǎn)品的創(chuàng)新能力和定價(jià)能力，在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中為客戶提供更好的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。在金融創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)的同時(shí)，金融機(jī)構(gòu)也能提升自身的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。密切關(guān)注預(yù)期變化，加強(qiáng)預(yù)期指導(dǎo)，使我國(guó)經(jīng)濟(jì)可以更平衡、穩(wěn)定和持續(xù)地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張曉撲:人民幣均衡匯率研究[M].北京:中國(guó)金融出版社2001

篇（9）

“雙向問(wèn)詢表”來(lái)源于國(guó)外企業(yè)。目前，“雙向問(wèn)詢表”在我國(guó)的一部分企業(yè)中開(kāi)始應(yīng)用，主要用于企業(yè)采購(gòu)中與供方的雙向溝通。當(dāng)一些外國(guó)企業(yè)來(lái)中國(guó)采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，他們要求中方企業(yè)必須使用“雙向問(wèn)詢表”進(jìn)行書面的供需信息溝通。因而“雙向問(wèn)詢表”的作用還僅限于供需雙方的信息溝通。但筆者發(fā)現(xiàn)其作用不僅如此，在企業(yè)其他管理中也有非常好的作用，例如在企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理等等都可以發(fā)揮重要的作用。本文就“雙向問(wèn)詢表”在企業(yè)營(yíng)銷管理、產(chǎn)品質(zhì)量策劃與設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的作用，談?wù)勛疽?jiàn)。

一、 “雙向問(wèn)詢表”簡(jiǎn)介

“雙向問(wèn)詢表”，一般由“項(xiàng)目確認(rèn)”、“產(chǎn)品項(xiàng)目描述”“產(chǎn)品關(guān)鍵要求”“技術(shù)要求”“資料清單”等五部分內(nèi)容組成：

1.項(xiàng)目確認(rèn)

顧客（采購(gòu)）方：

求購(gòu)產(chǎn)品名稱：XX

顧客（采購(gòu)）方項(xiàng)目協(xié)調(diào)人：

供應(yīng)方項(xiàng)目協(xié)調(diào)人（由供應(yīng)方填寫）：

2.產(chǎn)品項(xiàng)目描述

采購(gòu)XX產(chǎn)品的主要信息

3.產(chǎn)品關(guān)鍵要求

去磁試驗(yàn)要求：去磁前與去磁后之間的波動(dòng)幅度應(yīng)小于3%（參見(jiàn)“剎車桿去磁試驗(yàn)的特別說(shuō)明”）

4.其他技術(shù)要求

5.顧客（采購(gòu)）方提供的相關(guān)資料清單

“雙向問(wèn)詢表”經(jīng)供方簽收、確認(rèn)和填寫后，還須以同樣的方式回復(fù)顧客，使供需雙方均記錄在案。從上不難看出，用“雙向問(wèn)詢表”進(jìn)行溝通，其承載的信息資源非常全面、而且準(zhǔn)確，信息溝通的質(zhì)量好。

二、“雙向問(wèn)詢表”在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的作用

1.在營(yíng)銷管理中的作用

“雙向問(wèn)詢表”有一個(gè)最顯著的特點(diǎn)：表格記錄的雙方需要傳遞的信息準(zhǔn)確，資料非常完整、不遺漏，雙方責(zé)任明確。因而它不似電話或口頭聯(lián)系：因溝通者語(yǔ)言不同形成的障礙或個(gè)人素質(zhì)、記憶力、工作態(tài)度等而導(dǎo)致信息扭曲或其傳遞量衰減。

現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷觀念已從傳統(tǒng)的“生產(chǎn)觀念”、“產(chǎn)品觀念”、“銷售觀念”向“市場(chǎng)營(yíng)銷觀念”、甚至“社會(huì)營(yíng)銷觀念”轉(zhuǎn)變。這就要求企業(yè)不是從既有產(chǎn)品出發(fā)，而是充分了解和分析消費(fèi)者的需求，從在市場(chǎng)上反映出來(lái)的顧客需求出發(fā)，按照顧客的需求和欲望，采用市場(chǎng)營(yíng)銷組合，以合適的產(chǎn)品和價(jià)格，在合適的地點(diǎn)，用有效的促銷手段有效地滿足顧客需求。即消費(fèi)者的需求不再是傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品和價(jià)格需求，而是全方位的需求，甚至包括產(chǎn)品對(duì)人和環(huán)境的安全性、消費(fèi)者的用途合適性等。另一方面，從信息利用、傳遞的特性，信息的內(nèi)容具有可干擾性。信息在被利用的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，其內(nèi)容的客觀性在被利用的過(guò)程中可能會(huì)受到來(lái)自其他信息的干擾，同時(shí)，信息的內(nèi)容在傳遞過(guò)程中，會(huì)由于人們的態(tài)度和能力的影響而受到扭曲或衰減。傳統(tǒng)的供需雙方的聯(lián)系、溝通，就常常因人們的態(tài)度和能力的影響而受到扭曲或衰減。如傳統(tǒng)的供需雙方的聯(lián)系方式習(xí)慣于電話或口頭表達(dá)，即使傳真，也多為電話或口頭表達(dá)的記錄，沒(méi)有一定的格式，掛一漏萬(wàn)的現(xiàn)象就在所難免。因此，傳統(tǒng)的供需雙方的聯(lián)系、溝通方式已不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷。而“雙向問(wèn)詢表”則不然。它是事先設(shè)計(jì)、有關(guān)人員充分討論并以一定格式進(jìn)行書面?zhèn)鬟f的信息，信息內(nèi)容不會(huì)因?yàn)閭鬟f環(huán)節(jié)的增多而受到扭曲、衰減。它承載的內(nèi)容不僅包括了需方所需要的幾乎所有的信息；而且供方的答復(fù)信息也是經(jīng)有關(guān)人員充分討論、十分慎重地發(fā)出的。這樣，供需雙方溝通信息的可靠性、廣泛性得到充分的保證。

此外，由于“雙向問(wèn)詢表”以書面的形式完整地記錄供需雙方溝通的信息，雙方的責(zé)任非常明確。一旦有產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)等方面的問(wèn)題，供需雙方不存在推委、誤解和抱怨等現(xiàn)象。尤其當(dāng)供方是完全按照需方“雙向問(wèn)詢表”中記錄的要求提品，需方在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)等方面仍覺(jué)得存在問(wèn)題而投訴、甚至要求巨額賠償時(shí)， “雙向問(wèn)詢表”中記錄的信息，就成為供方解決供銷、貿(mào)易糾紛中有力又有利的證據(jù)。

2.在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與管理中的作用

在產(chǎn)品生產(chǎn)之前，為了充分滿足顧客需求，企業(yè)都要對(duì)顧客所有需求、要求的信息充分研究、進(jìn)行質(zhì)量策劃或設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)；甚至對(duì)顧客將產(chǎn)品用于什么地方，在這些地方使用會(huì)產(chǎn)生什么不良后果也要加以考慮；對(duì)使用的材料、工藝、方法、人員，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的控制，產(chǎn)品質(zhì)量的檢測(cè)，包裝的設(shè)計(jì)與采用的運(yùn)輸方式等都要分析研究。在這些質(zhì)量策劃、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，最關(guān)鍵的輸入，就是顧客的要求（例如產(chǎn)品的內(nèi)在、外在質(zhì)量，包裝、運(yùn)輸、交付質(zhì)量等等信息）。設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門可以直接將“雙向問(wèn)詢表”承載的內(nèi)容、信息、資料作為輸入資料，而不必像過(guò)去那樣，需營(yíng)銷部門反復(fù)整理顧客的需求資料。這樣，“雙向問(wèn)詢表”不僅為企業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門提供了非常準(zhǔn)確的顧客原始需求資料，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、策劃質(zhì)量得到保證，而且因無(wú)需營(yíng)銷部門反復(fù)整理顧客的需求資料而縮短了產(chǎn)品質(zhì)量策劃、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)時(shí)間，對(duì)產(chǎn)品的按時(shí)交付也具有積極作用。

3.在降低生產(chǎn)成本中的作用

“雙向問(wèn)詢表”中，還承載了顧客使用產(chǎn)品的用途、范圍，企業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)顧客使用產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生什么不良后果的嚴(yán)重性的評(píng)估，就有了依據(jù)，就能作到心中有數(shù)。例如上述“產(chǎn)品項(xiàng)目描述”表中批號(hào)為471-218的產(chǎn)品是顧客用于“座位調(diào)節(jié)馬達(dá)”生產(chǎn)的。“座位調(diào)節(jié)馬達(dá)”對(duì)于汽車行駛安全造成后果的嚴(yán)重性，就比到“汽車雨刮電機(jī)”的嚴(yán)重性小。這樣，企業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)時(shí)，考慮選料、工藝、方法、人員、生產(chǎn)過(guò)程控制等方面就可以有所節(jié)制，從而為企業(yè)降低成本、創(chuàng)造效益發(fā)揮作用。

4.在產(chǎn)品質(zhì)量控制中的作用

顧客的要求經(jīng)過(guò)企業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)等部門的質(zhì)量策劃、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，得出工藝技術(shù)要求或規(guī)范、以及質(zhì)量計(jì)劃。這些文件可連同“雙向問(wèn)詢表”中打上特殊記號(hào)的關(guān)鍵要求、技術(shù)要求等內(nèi)容，一起發(fā)放至企業(yè)中各相關(guān)執(zhí)行部門實(shí)施，各相關(guān)部門在進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)，就有特殊的“威力”：“顧客是上帝”，如果誰(shuí)對(duì)顧客的特殊特性或關(guān)鍵特性要求馬虎了事，必將受到嚴(yán)厲的懲罰。

參考文獻(xiàn):

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6月1日，距離江蘇南京“全國(guó)首例惡意刷信譽(yù)案”塵埃落定已經(jīng)半年，回顧這起案件，南京市檢察院辦案人員仍然覺(jué)得記憶猶新。

“該案從一波三折到成功辦理，彰顯了檢察官為維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的信心和決心。”南京市檢察院副檢察長(zhǎng)潘科明說(shuō)，從批捕到二審公訴，一路走來(lái)并不輕松，可以說(shuō)，敢于擔(dān)當(dāng)、審慎推動(dòng)是該案最終判決的主要原因。

南京市檢察機(jī)關(guān)辦案過(guò)程中，曾三次召開(kāi)專家學(xué)者參加的論證會(huì)，對(duì)案件進(jìn)行深入的論證。雖然大多數(shù)專家學(xué)者都認(rèn)為案件中涉及的行為是犯罪行為，應(yīng)該受到刑法處罰，但也有持有不同意見(jiàn)者，有人認(rèn)為該行為不是犯罪。而該案犯罪嫌疑人的律師也堅(jiān)持做無(wú)罪辯護(hù)。

最終，法院在一審、二審時(shí)采納了檢察機(jī)關(guān)公訴意見(jiàn)。2016年12月19日，南京市中級(jí)法院認(rèn)定上訴人董某、謝某構(gòu)成破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪成立。

惡意刷信譽(yù)致被害單位損失十余萬(wàn)元

網(wǎng)購(gòu)，已經(jīng)成為人們購(gòu)物的一種主要方式。依托于淘寶網(wǎng)成立的淘寶店鋪，是網(wǎng)購(gòu)的主要渠道。而淘寶店鋪又主要是靠其信譽(yù)來(lái)支撐銷售，信譽(yù)等級(jí)高的網(wǎng)店會(huì)優(yōu)先排在淘寶搜索的前頁(yè)，占據(jù)有利的銷售位置；而信譽(yù)等級(jí)低的網(wǎng)店則很難被買家搜索到，會(huì)直接影響網(wǎng)店的銷售。可以說(shuō)，網(wǎng)店的信譽(yù)度是網(wǎng)店的生命。

由于信譽(yù)度在網(wǎng)店商業(yè)活動(dòng)中的重要作用，為防止有人利用這一規(guī)則作假，淘寶網(wǎng)建立了專門的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)監(jiān)管機(jī)制。一旦發(fā)現(xiàn)有店主用虛假手段來(lái)增加店鋪的信譽(yù)，按淘寶公司制定的《淘寶規(guī)則》，淘寶網(wǎng)對(duì)涉嫌虛假交易的商品，給予30日的單個(gè)商品搜索降權(quán)。降權(quán)處理會(huì)直接導(dǎo)致淘寶搜索難以找到被處理的店鋪，給網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大打擊。

有規(guī)則，就有人利用規(guī)則。

2013年9月，北京智齒數(shù)匯科技公司（以下簡(jiǎn)稱“智齒公司”）通過(guò)北京萬(wàn)方數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司獲得萬(wàn)方數(shù)據(jù)知識(shí)資源系統(tǒng)V1.0的使用權(quán)，后于2013年11月在淘寶網(wǎng)注冊(cè)成立名稱為“paper-pass論文通行證”的網(wǎng)上店鋪，主要經(jīng)營(yíng)論文相似度檢測(cè)業(yè)務(wù)（也稱“論文”），由智齒公司南京分公司負(fù)責(zé)具體運(yùn)營(yíng)。

據(jù)悉，“論文”業(yè)務(wù)與商品買賣不同，顧客購(gòu)買的不是一般意義上的商品，而是一種利用商家提供的軟件來(lái)檢測(cè)論文相似度的服務(wù)，一般價(jià)格為每檢測(cè)1000字1元錢。

“paperpass論文通行證”網(wǎng)上店鋪成立以后，在淘寶上運(yùn)營(yíng)非常紅火，這也引起了同在淘寶網(wǎng)注冊(cè)經(jīng)營(yíng)論文相似度檢測(cè)業(yè)務(wù)的董某的嫉妒，他覺(jué)得“paperpass論文通行證”店鋪的競(jìng)爭(zhēng)，影響了他淘寶店鋪的業(yè)務(wù)進(jìn)展。然而，董某卻沒(méi)打算以提高服務(wù)質(zhì)量、提供更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)，選擇了劍走偏鋒。

2014年4月14日晚上，董某在自己的QQ好友里找到了昵稱為“浩子”的謝某，謝某是一名從事網(wǎng)上專業(yè)刷信譽(yù)的“水軍”。董某告訴謝某，最近有很多假冒的系統(tǒng)，他成立了淘寶聯(lián)盟，要維護(hù)自己的權(quán)利，讓謝某“刷這些店鋪的銷量和信譽(yù)，引起淘寶網(wǎng)管理方的注意，通過(guò)降權(quán)來(lái)打壓這種低價(jià)的假貨”。

董某知道，像謝某這樣的“水軍”已經(jīng)形成了一條產(chǎn)業(yè)鏈，目前國(guó)內(nèi)有上百萬(wàn)人在從事這一職業(yè)。有專門的接單公司，有一層層的主持往下派單的人，也有直接刷單的人。他們或?yàn)榱私o雇主店鋪提高信譽(yù)刷單，或者惡意刷單引發(fā)淘寶對(duì)刷單店鋪進(jìn)行降權(quán)，并按單收取報(bào)酬。對(duì)于這一行的收入，大家說(shuō)法不一，有人稱能拿到一兩千元，有的稱每個(gè)月收入五千以上。

“4月20日的時(shí)候，董某給了我一個(gè)淘寶鏈接，就是名稱叫‘paperpass論文通行證’的店鋪，他讓我惡意刷這個(gè)店鋪的銷量和信譽(yù)，一共刷400單。”謝某到案后交代，按照董某的要求，謝某借用昵稱叫‘差不多―先生98’的淘寶號(hào)，對(duì)董某所給鏈接店鋪進(jìn)行刷銷量和信譽(yù)。“我是在4月22日的0點(diǎn)到3點(diǎn)之間，一共刷了385單，每單1元，都給了好評(píng)。到了中午的時(shí)候，他問(wèn)我刷了沒(méi)有，我告訴他說(shuō)刷了。可是他說(shuō)沒(méi)有刷死，意思就是淘寶沒(méi)有降權(quán)，他就讓我全部申請(qǐng)退款，讓我晚上再刷1000單，并且換一個(gè)淘寶賬號(hào)。”

4月23日的凌晨，謝某用自己昵稱叫“怪獸笑呵呵”的淘寶賬號(hào)，又到“paperpass論文通行證”店鋪刷了1000單，還是1塊錢一單，然后全部給了好評(píng)。其間，為了增加降權(quán)時(shí)間，謝某組織其他“水軍”又刷了100多單，總共在一天時(shí)間之內(nèi)就刷了1500余單。

在謝某第一次刷了385單并申請(qǐng)退款后，淘寶公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這批問(wèn)題交易，通知了“paperpass論文通行證”店鋪立即刪除相應(yīng)的交易訂單。可是緊接著，淘寶公司又監(jiān)測(cè)到第二次1000單的刷單，當(dāng)即判定該店鋪從事虛假交易刷銷量。就在當(dāng)天，淘寶公司對(duì)“paperpass論文通行證”店鋪經(jīng)營(yíng)進(jìn)行搜索降權(quán)處罰，這一處罰直接導(dǎo)致該店鋪在淘寶搜索引擎里面無(wú)法被搜索到。

4月28日，“paperpass論文通行證”的主管公司智齒公司也覺(jué)得納悶，他們并沒(méi)有請(qǐng)人刷單，為何突然出現(xiàn)兩批異常的交易？隨后，智齒公司進(jìn)行了線下申訴，淘寶公司經(jīng)過(guò)復(fù)核，認(rèn)定不是“paperpass論文通行證”店鋪虛假交易，而是有人惡意刷單，于是恢復(fù)了該店鋪商品的搜索排名。

謝某給董某提供的服務(wù)當(dāng)然不是無(wú)償?shù)摹！皟纱螑阂馑N量和信譽(yù)都是他（董某）通過(guò)財(cái)付通將錢打給我，第一次說(shuō)是400單，但其實(shí)我只刷了385單，每單利潤(rùn)是1.4元，我賺了560塊錢。第二次的1000單，他（董某）跟我談了利潤(rùn)是1塊錢，我賺了1000元。他連本金1000元和利潤(rùn)1000元共2000元打給我，過(guò)了兩天他叫我退掉刷單款，因?yàn)槲彝丝畋容^辛苦，他就我把退款的錢也自己拿著了。”到案后，謝某交代說(shuō)。

謝某通過(guò)兩次惡意刷信譽(yù)總共拿到了2560元酬金，但“paperpass論文通行證”店鋪在被處罰期間，因消費(fèi)者在數(shù)日內(nèi)無(wú)法通過(guò)淘寶網(wǎng)搜索欄搜索到店鋪的商品，嚴(yán)重影響該店鋪正常經(jīng)營(yíng)。案發(fā)后，經(jīng)江蘇省某會(huì)計(jì)事務(wù)所審計(jì)，智齒公司因其淘寶網(wǎng)店鋪被商品搜索降權(quán)處罰，而導(dǎo)致的訂單交易額損失達(dá)到了15.98萬(wàn)元。

三次論證會(huì)，檢察機(jī)關(guān)審慎辦理新型案件

董某、謝某利用淘寶降權(quán)規(guī)則，通過(guò)刷信譽(yù)度使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手被降權(quán)而造成巨額損失的案件，不僅嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)交易秩序和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行規(guī)則，也給刑法理論與司法實(shí)踐提出了新問(wèn)題。

2014年5月7日，對(duì)董某、謝某惡意刷信譽(yù)一事，淘寶公司選擇向南京市公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

2014年6月23日，南京市雨花臺(tái)區(qū)檢察院在審查公安機(jī)關(guān)提請(qǐng)批捕該案犯罪嫌疑人時(shí)，鑒于案件定性存在重大爭(zhēng)議，且犯罪嫌疑人歸案后已賠償，以無(wú)逮捕必要未批準(zhǔn)逮捕犯罪嫌疑人。

2014年8月，公安機(jī)關(guān)移送該案至雨花臺(tái)區(qū)檢察院審查。辦案檢察官李迪在審查中發(fā)現(xiàn)，本案屬于新型網(wǎng)絡(luò)犯罪案件，犯罪嫌疑人不H是給被害單位造成了較大的經(jīng)濟(jì)損失，更嚴(yán)重的是危害了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。但本案定性和證據(jù)標(biāo)準(zhǔn)把握難度大，司法實(shí)務(wù)界和理論界都可能存在很大爭(zhēng)議，案件如何辦理將面臨很大難度和挑戰(zhàn)。為了慎重起見(jiàn)，李迪和該院公訴科科長(zhǎng)周朝陽(yáng)兩次到杭州淘寶網(wǎng)總部，了解該案對(duì)淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)情況的影響，學(xué)習(xí)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)知識(shí)，熟悉和補(bǔ)強(qiáng)相關(guān)證據(jù)。

“該案并不是獨(dú)立個(gè)案，類似的行為在淘寶網(wǎng)頻發(fā)，此類行為對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)秩序帶來(lái)了巨大破壞。”李迪說(shuō)，如何打擊這種行為，保護(hù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，一直困擾著淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商。“本案的處理將起到很大的司法導(dǎo)向作用，如何處理意義和責(zé)任都很重大。”

為了慎重起見(jiàn)，2014年10月14日，南京市雨花臺(tái)區(qū)檢察院邀請(qǐng)南京師范大學(xué)李建明、劉遠(yuǎn)兩位教授與公訴部門，對(duì)本案進(jìn)行專門研討。兩位專家認(rèn)為本案定罪困難，建議慎用刑事處罰。

2015年1月30日，雨花臺(tái)區(qū)檢察院再次召開(kāi)“新型網(wǎng)絡(luò)犯罪專家研討會(huì)”，邀請(qǐng)了北京師范大學(xué)、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、浙江大學(xué)等高校和研究機(jī)構(gòu)法學(xué)專業(yè)的專家教授，以及上級(jí)檢察機(jī)關(guān)及法院的專家參會(huì)研討。與會(huì)的專家學(xué)者及大部分參會(huì)人員均贊同本案構(gòu)成破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)追究刑事責(zé)任。

2016年10月27日，在本案上訴期間，最高人民檢察院《人民檢察》雜志在雨花臺(tái)檢察院又一次組織召開(kāi)了“惡意好評(píng)‘捧殺’競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何定性”研討會(huì)。

參加研討會(huì)的東南大學(xué)法學(xué)院院長(zhǎng)、教授、博士生導(dǎo)師劉艷紅認(rèn)為，“商品搜索降權(quán)” 不是破壞“機(jī)器設(shè)備”，董某、謝某的“好評(píng)”行為不構(gòu)成“其他方法”，不是破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪的構(gòu)成要件，不存在刑法上的因果關(guān)系，因此不構(gòu)成破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪。“商品搜索降權(quán)乃淘寶網(wǎng)判斷錯(cuò)誤所致，賣家應(yīng)就損失向淘寶網(wǎng)追究民事賠償責(zé)任。”劉艷紅說(shuō)。

南京師范大學(xué)法學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師劉遠(yuǎn)則認(rèn)為，董某、謝某的行為構(gòu)成損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪。 而南京市檢察院法律政策研究室主任劉軍和時(shí)任南京市雨花臺(tái)檢察院副檢察長(zhǎng)顧曉寧意見(jiàn)一致，均認(rèn)為董某、謝某主觀上具有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的，采取了網(wǎng)絡(luò)虛假交易的手段，并給被害公司造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失，符合破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪的構(gòu)成要件，應(yīng)按破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪定罪量刑。

“老罪名”新用，惡意刷信譽(yù)被判破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪

從提請(qǐng)批捕開(kāi)始，在對(duì)案件的定性上就出現(xiàn)了分歧：董某、謝某的行為是不是犯罪？如果是犯罪，他們到底犯了什么罪？一直到二審，定性仍然是該案爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。

在大多數(shù)意見(jiàn)都認(rèn)為該案符合破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪構(gòu)成要件的前提下，2015年2月11日，南京市雨花臺(tái)區(qū)檢察院以董某、謝某涉嫌破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪向法院提起公訴。

2015年12月18日，經(jīng)開(kāi)庭審理，鑒于被告人董某已賠償被害單位智齒公司南京分公司經(jīng)濟(jì)損失人民幣15萬(wàn)元，雨花臺(tái)區(qū)法院以破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪判處被告人董某有期徒刑一年六個(gè)月，緩刑二年；以破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪判處被告人謝某有期徒刑一年，緩刑一年二個(gè)月。后兩被告人不服，提起上訴。

二審期間，辦案檢察官再次赴杭州淘寶網(wǎng)總部，對(duì)相關(guān)證據(jù)進(jìn)行了更為詳細(xì)的補(bǔ)證。

“對(duì)于是否構(gòu)成破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪，從檢察院到法院都有不同意見(jiàn)，而且意見(jiàn)交鋒很激烈。”二審期間辦理該案的南京市檢察院公訴二處檢察官劉玨說(shuō)，一次針對(duì)該案的案件討論會(huì)中，雖然多數(shù)人支持仍然以破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪二審公訴，但也有人擔(dān)憂法院不支持公訴意見(jiàn)。

在二審?fù)徶校侈q護(hù)律師堅(jiān)持認(rèn)為董某的行為不構(gòu)成破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪。因?yàn)槎巢痪哂小皥?bào)復(fù)泄憤”的主觀目的，僅是“打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”的商業(yè)慣例。其行為不屬于破壞生產(chǎn)資料、生產(chǎn)工具、機(jī)器設(shè)備的經(jīng)營(yíng)行為，也不屬于“以其他方法破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)”；行為與后果間因介入淘寶網(wǎng)降權(quán)處罰的因素，不具有刑法上的因果關(guān)系。

但審理該案的南京市法院王瑞瓊法官對(duì)南京市檢察院的出庭意見(jiàn)表示支持，認(rèn)為在董某與謝某的QQ聊天記錄中，多次出現(xiàn)“刷死他、搞死他”一類的語(yǔ)言，可以判斷二人在主觀上具有報(bào)復(fù)和從中獲利的目的，客觀上實(shí)施了通過(guò)損害被害單位商業(yè)信譽(yù)的方式，破壞智齒公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的行為，并因此給被害單位造成10萬(wàn)元以上的損失，二人的刷單行為與損失間存在因果關(guān)系，因此符合破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪的犯罪構(gòu)成，應(yīng)以破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪定罪處罰。

2016年12月19日，南京市法院認(rèn)定上訴人董某、謝某構(gòu)成破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪成立，但原審法院認(rèn)定的上訴人造成的損失數(shù)額15萬(wàn)余元不當(dāng)，應(yīng)認(rèn)定為10萬(wàn)余元。因此，撤銷一審量刑部分判處，判處上訴人董某有期徒刑一年，緩刑一年；判處上訴人謝某破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪，免于刑事處罰。

判例對(duì)“水軍”規(guī)制的示范效應(yīng)將進(jìn)一步放大

案件判決后，董某表示已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，將服從法院的判決。據(jù)悉，董某現(xiàn)在已經(jīng)退出了論文相似度檢測(cè)這一行業(yè)，將從惡意刷單被判刑的“事故”中吸取教訓(xùn)，重新投入到新的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中。

而據(jù)媒體報(bào)道，僅2013年，淘寶網(wǎng)絡(luò)安全部門查獲虛假交易買家賬號(hào)就達(dá)800萬(wàn)家，交易額超過(guò)100億元。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大量的信用炒作行為，都是通過(guò)“買空賣空”刷高交易數(shù)量提高信用。